Business Travel: Πέντε περιοχές στις οποίες πρέπει να εστιάσετε για παράδοση

Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη που διεξήχθη από την Forrester Consulting, η οποία ανατέθηκε από την ομάδα Cytric Solutions στην Amadeus, η ζήτηση για αλλαγή στον κόσμο της εργασίας μετά την COVID-19 συνεχίζει να αυξάνεται. Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια αλλαγή στον τρόπο εργασίας μας, ενώ οι προσδοκίες των εργαζομένων έχουν αλλάξει, όπως φαίνεται από τη Μεγάλη Παραίτηση και τις εκκλήσεις για πιο ευέλικτους, υβριδικούς τρόπους εργασίας.

Με αυτά τα νέα πρότυπα στα ταξίδια, βλέπουμε πιο διάσπαρτες ομάδες και αυτό έχει αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και η βιομηχανία αναγνωρίζει αυτήν την αλλαγή και αναπτύσσει τις μακροπρόθεσμες λύσεις που χρειάζονται οι εταιρείες για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των ταξιδιωτών.

  • Ακολουθούν ορισμένοι βασικοί τομείς στους οποίους πιστεύω ότι πρέπει να εστιάσουμε την προσοχή μας:

1. Ψηφιακός μετασχηματισμός

Τα επαγγελματικά ταξίδια επιστρέφουν και αναμφισβήτητα είναι ακόμη πιο στρατηγικά από πριν, καθώς θα συμβάλουν στην αύξηση της συνεργασίας και της αξίας των δικτύων ή του λεγόμενου κοινωνικού κεφαλαίου, που έχει πληγεί λόγω των διάσπαρτων ομάδων εργασίας.

Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι έχουν δει πολλούς τομείς της επαγγελματικής και προσωπικής τους ζωής να ψηφιοποιούνται γρήγορα κατά τη διάρκεια της πανδημίας και αναμένουν πλέον να ακολουθήσουν ταξίδια και έξοδα. Οι παλαιού τύπου διαδικασίες – συμπεριλαμβανομένων των αποδείξεων σε χαρτί, της εντατικής εργασίας συμφωνίας και των αναποτελεσματικών μεθόδων πληρωμής – δεν θεωρούνται πλέον κατάλληλες για το σκοπό και θα πρέπει ολοένα και περισσότερο να αντικαθίστανται.

Σήμερα, οι εταιρείες πρέπει να παρέχουν τη σύγχρονη εμπειρία που περιμένουν οι εργαζόμενοί τους στην καθημερινή τους ζωή. Πολλές προκλήσεις και ευκαιρίες έχουν προκύψει με αυτούς τους νέους τρόπους εργασίας, γι’ αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες να επικεντρωθούν στην ψηφιοποίηση και την εμπειρία των εργαζομένων. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του κοινωνικού κεφαλαίου μέσα σε έναν οργανισμό.

Επί του παρόντος, ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι πληρώνουν για επαγγελματικά ταξίδια και διεκδικούν τα έξοδά τους είναι ξανά στην αρχή. Τα τρέχοντα συστήματα προκαλούν προβλήματα τόσο στον εργοδότη όσο και στον εργαζόμενο – οι ταξιδιώτες μένουν έξω από την τσέπη τους. χάνεται χρόνος για την επεξεργασία αξιώσεων δαπανών. και υπάρχει αδυναμία ελέγχου των δαπανών των εργαζομένων πριν αυτό συμβεί.

Πρέπει να απομακρυνθούμε από αυτή τη μη διαχειριζόμενη, εκ των υστέρων διαδικασία και, αντί αυτού, να αγκαλιάσουμε τις ψηφιακές πληρωμές και τις δαπάνες από άκρη σε άκρη, που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, την προβολή και τον έλεγχο των ταξιδιωτικών δαπανών.

2. Συνεργασία και σύνδεση

Βλέπουμε όλο και περισσότερες εταιρείες να προωθούν τη συνεργασία, να βοηθούν τους υπαλλήλους να είναι πιο παραγωγικοί και να τους ενδυναμώνουν με έναν νέο υβριδικό τρόπο εργασίας. Ρωτώντας τον εαυτό τους «Πώς μπορούμε να είμαστε ο εργοδότης της επιλογής;»

Όσον αφορά τα εταιρικά ταξίδια, προσπαθούν να δημιουργήσουν καλύτερες ταξιδιωτικές εμπειρίες που εμπλουτίζουν, ενθουσιάζουν και απολαμβάνουν. Ένας τομέας που εξετάζουν τώρα οι εταιρείες είναι πώς μπορούν να συνδέσουν τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι καθημερινά για την υβριδική εργασία με τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τον προγραμματισμό και την κράτηση επαγγελματικών ταξιδιών με απρόσκοπτο, συνεργατικό και προοδευτικό τρόπο.

Το Cytric Easy από την Amadeus, που κυκλοφόρησε πριν από ένα χρόνο τώρα, προσφέρει μια ενιαία τοποθεσία για αναζήτηση, σύγκριση ή κράτηση ξενοδοχείου, πτήσης ή ενοικίασης αυτοκινήτου – χωρίς ποτέ να φύγετε από το Microsoft Teams. Είναι το μοναδικό εργαλείο ταξιδιών και εξόδων που είναι ενσωματωμένο στο καθημερινό περιβάλλον εργασίας του ταξιδιώτη, προσφέροντας ένα μόνο σημείο σύνδεσης, χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν το καθημερινό εργαλείο συνεργασίας του.

Είναι συναρπαστικό να βλέπεις ότι οι οργανωτές ταξιδιών και οι ταξιδιώτες έχουν τη δυνατότητα να μοιράζονται πληροφορίες ταξιδιού, τις οποίες άλλοι χρήστες μπορούν να ταιριάξουν εύκολα, και να απολαμβάνουν τη σύνδεση και τη συνεργασία στο ταξίδι. Η χρήση ενός εργαλείου που προσφέρει όλα τα παραπάνω, είναι ίσως μια απάντηση στις συνεχώς μεταβαλλόμενες και αυξανόμενες ανάγκες του ταξιδιώτη, ενισχύοντας παράλληλα την αξία των δικτύων τόσο σημαντικών για τις εταιρείες καθώς φέρνει καινοτομία, αφοσίωση και παραγωγικότητα.

3. Βιωσιμότητα

Αναδύεται μια ισχυρότερη δέσμευση για τη βιωσιμότητα σε ολόκληρη την ταξιδιωτική βιομηχανία και πέρα από αυτήν: οι ταξιδιώτες γνωρίζουν τα ζητήματα, οι κυβερνήσεις υιοθετούν νομικά δεσμευτικές δεσμεύσεις για τη μείωση των εκπομπών άνθρακα και τα εμπορικά κίνητρα παίζουν επίσης το ρόλο τους. Το θέμα είναι πλέον ενσωματωμένο στον εταιρικό σχεδιασμό και τον προϋπολογισμό, οδηγώντας σε νέες ευκαιρίες για τις εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών να εξυπηρετούν τις εταιρείες και τους επαγγελματίες ταξιδιώτες τους.

Οι εταιρείες και τα επαγγελματικά ταξίδια βρίσκονται στη διασταύρωση πολλών ευκαιριών βιωσιμότητας και η βιομηχανία εργάζεται για να βοηθήσει τους εταιρικούς πελάτες να επιτύχουν τους δικούς τους στόχους βιωσιμότητας. Ορισμένα OBTs στην αγορά πληρούν όλο και περισσότερες απαιτήσεις που ορίζονται από τις εταιρείες, για παράδειγμα ενσωματώνοντας τις απαιτήσεις στα δικά τους εργαλεία.

Το Cytric από την Amadeus παρέχει στον εταιρικό ταξιδιώτη τις πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων και οδηγεί στην παροχή εκθέσεων σχετικά με τις εκπομπές για τους διαχειριστές ταξιδιών για να δημιουργήσουν ένα πιο βιώσιμο πρόγραμμα και να επηρεάσουν περαιτέρω τις επιλογές. Με το share-my-transfer, το Cytric Easy κάνει άσκοπο να μοιράζεστε μια διαδρομή με συναδέλφους που φτάνουν την ίδια ώρα σε ένα αεροδρόμιο και πηγαίνουν στον ίδιο προορισμό.

Συνολικά, πιστεύω ότι οι λειτουργίες του Cytric που συνεργάζονται για να επιτρέψουν στον εταιρικό πελάτη να επιτύχει τους στόχους βιωσιμότητας, είναι από τις πιο ολοκληρωμένες στον κλάδο και θα βελτιωθούν με την πάροδο του χρόνου καθώς η δυναμική αυξάνεται σε όλες τις πτυχές του οικοσυστήματος.

4. Ευημερία ταξιδιωτών

Η ευημερία των ταξιδιωτών ήταν πάντα στον χάρτη, αλλά μετά την πανδημία βρίσκεται ξανά στην κορυφή της ατζέντας των εταιρειών. Τώρα ταξιδεύουμε για άλλη μια φορά για επαγγελματικούς λόγους, είναι ζωτικής σημασίας για τους οργανισμούς σε όλο τον κόσμο να έχουν τα κατάλληλα εργαλεία και δεδομένα διαθέσιμα για τη διασφάλιση της ασφάλειας όλων

ευεξία. Με το καθήκον της φροντίδας και της αξιολόγησης κινδύνου ως βασικά στοιχεία των ταξιδιωτικών πολιτικών, οι εταιρείες πρέπει να διαθέτουν αξιόπιστη και αξιόπιστη ευφυΐα κινδύνου, η οποία μπορεί να κοινοποιηθεί σε υπαλλήλους και ταξιδιώτες στο δρόμο σε πραγματικό χρόνο.

Πολλά OBT προσφέρουν αυτή τη λειτουργία, διευκολύνοντας τα TMC και τις εταιρείες να κατανοήσουν πού βρίσκονται οι ταξιδιώτες, ποιες μπορεί να είναι οι απαιτήσεις τους και πώς να επικοινωνούν μαζί τους και να μειώνουν τυχόν αρνητικές επιπτώσεις του ταξιδιού.

Επιπλέον, η έρευνα της Amadeus διαπιστώνει ότι η βαθύτερη κατανόηση της ευημερίας των ταξιδιωτών είναι πλέον κεντρικό στοιχείο για την επιτυχία των OBT. Για να παρέχουν αποτελεσματικό καθήκον φροντίδας, οι εργοδότες χρειάζονται οι ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση μέσω εγκεκριμένων διαχειριζόμενων καναλιών.

5. Το σωστό περιεχόμενο

Η παρουσίαση όλου του περιεχομένου δίπλα-δίπλα με τρόπο που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να επιλέξουν τις καλύτερες επιλογές ήταν πάντα ένα σημαντικό χαρακτηριστικό για οποιοδήποτε εργαλείο online κρατήσεων. Με το NDC, αυτό γίνεται ακόμη πιο βασικό, θα συνυπάρχει με περιεχόμενο που προέρχεται από το EDIFACT για κάποιο χρονικό διάστημα και τα TMC και οι εταιρείες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να χειρίζονται και τα δύο.

Με το Cytric, οι ταξιδιώτες παρουσιάζονται με περιεχόμενο που προέρχεται από NDC μαζί με άλλο περιεχόμενο που δεν είναι NDC σε μια συγχωνευμένη οθόνη. Διασφάλιση ότι ανεξάρτητα από τον τύπο περιεχομένου ή την πηγή, ότι μπορούν να πάρουν την καλύτερη απόφαση για τον εαυτό τους και την εταιρεία.

Και αυτό το περιεχόμενο πρέπει να εξυπηρετείται από ταξιδιωτικά γραφεία με τον ίδιο τρόπο.

Όσον αφορά τις σιδηροδρομικές μεταφορές, γνωρίζουμε ότι είναι σημαντικό για τους διαχειριστές ταξιδιών να δίνουν στους ταξιδιώτες τους τη δυνατότητα να συγκρίνουν επιλογές αεροπορικών και σιδηροδρομικών μεταφορών —με προμηθευτές από πολλές αγορές— στην ίδια οθόνη όταν χρησιμοποιούν λύσεις OBT. Πιστεύω ότι αυτό πρέπει να είναι ένα επίκεντρο για τα OBT. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται απλό στην επιφάνεια, θα απαιτήσει συνεργασία και επενδύσεις σε όλη τη βιομηχανία που πρέπει να αποφέρει απόδοση για όλους τους βασικούς ενδιαφερόμενους φορείς.

Η ώρα είναι ώριμη για την προώθηση των σιδηροδρομικών ταξιδιών και οι πάροχοι θα πρέπει να εργάζονται για να κάνουν όσο το δυνατόν πιο εύκολο για τους ταξιδιώτες να επιλέξουν αυτήν την επιλογή.

Η έρευνα δείχνει ότι οι ταξιδιώτες ενδιαφέρονται να ταξιδεύουν με σιδηρόδρομο για να μειώσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα και η στρατηγική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την αειφόρο και έξυπνη κινητικότητα ζητά να καταβληθούν προσπάθειες για τη στροφή των επιβατών στους σιδηροδρόμους. Σε μια εποχή που τα άτομα και οι οργανισμοί ανησυχούν όλο και περισσότερο για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των αεροπορικών ταξιδιών, η τεχνολογία καθαρών τρένων είναι μια βιώσιμη εναλλακτική λύση για πολλά ταξίδια.

Πιστεύω ότι βρισκόμαστε σε ένα οριακό σημείο. Είναι σημαντικό για τους παρόχους τεχνολογίας και τους ταξιδιωτικούς πωλητές να συνεργαστούν, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο την τεχνολογία ταξιδιών και εξόδων τους.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *